Benachrichtigungen

In den persönlichen Einstellungen legen Sie fest, über welche Kanäle Sie Benachrichtigungen erhalten – und für welche Kategorien. Ziel ist es, relevante Informationen zuverlässig zuzustellen und gleichzeitig Ihre persönliche Präferenz zu respektieren.

So funktioniert es

• Die Einstellungen gelten pro Nutzer:in in der gesamten Organisation.
• Sie wählen den Zustellkanal – nicht den Inhalt. Wann eine Benachrichtigung ausgelöst wird, entscheidet die jeweilige Funktion (z. B. Mitteilungen, Aufgaben, Chat).
• Ein deaktivierter Kanal erhält keine Benachrichtigungen; ein aktivierter Kanal erhält sie gemäß den zugelassenen Kategorien.

Verfügbare Kanäle

Kanal	Beschreibung
App	Benachrichtigungen werden als Push-Nachricht an die intraOnline-App auf Ihrem Mobilgerät gesendet.
E-Mail	Benachrichtigungen werden an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

App (Push): Voraussetzung ist die installierte intraOnline-App, in der Sie mit Ihrem Konto angemeldet sind; zusätzlich müssen Push-Benachrichtigungen in den Geräteeinstellungen erlaubt sein. Je nach Gerät und Betriebssystem kann die Zustellung verzögert erfolgen.

E-Mail: Stellen Sie sicher, dass E-Mails von intraOnline nicht durch einen Spam-Filter blockiert werden.

Kein separater Browser-Kanal

Einen eigenen „Browser"-Kanal gibt es aktuell nicht. Wenn Sie intraOnline nur im Web nutzen, erhalten Sie Benachrichtigungen per E-Mail sowie jederzeit im Benachrichtigungs-Center innerhalb der App.

Wo Sie das einstellen

Web

Öffnen Sie Ihre persönlichen Einstellungen und dort die Benachrichtigungen. Schalten Sie die Kanäle je Kategorie und bestätigen Sie mit Speichern — ohne das bleiben die Änderungen unwirksam. Das gilt auch für die Ruhezeiten. Nur die E-Mail-Zusammenfassung speichert sofort, sobald Sie sie umstellen.

App

1. Öffnen Sie Ihr Profil und darin Einstellungen.
2. Wählen Sie Benachrichtigungen.
3. Schalten Sie je Kategorie die Kanäle ein oder aus.
4. Tippen Sie oben rechts auf Speichern. Erst damit werden die Änderungen übernommen, auch die Ruhezeiten — die App bestätigt mit Gespeichert. Verlassen Sie den Bildschirm vorher, sind sie verloren. Die E-Mail-Zusammenfassung speichert dagegen sofort.

Damit Push überhaupt ankommt, muss die App zusätzlich die Systemberechtigung für Mitteilungen haben — fehlt sie, weist die App darauf hin und führt in die Systemeinstellungen.

Außerdem gibt es in den Einstellungen der App den Schalter Push-Benachrichtigungen – Auf diesem Gerät. Er gilt nur für das Gerät, auf dem Sie ihn umlegen: Ist er aus, bekommt dieses Gerät keine Push-Nachrichten, Ihre anderen Geräte schon. Schalten Sie ihn ein, schickt die App zur Probe eine Test-Benachrichtigung.

Kategorien von Benachrichtigungen

Für jede Kategorie legen Sie einzeln fest, über welche Kanäle (App, E-Mail) Sie benachrichtigt werden möchten. Verfügbare Kategorien sind u. a.:

• Mitteilungen – neue Mitteilungen und Erinnerungen an ungelesene
• Aufgaben – Zuweisung und Erinnerungen
• Chat – neue Nachrichten
• Umfragen – Einladung und Erinnerungen
• Veranstaltungen – neue Veranstaltungen, Antworten und Anmeldungen
• Kalender – Einladung zu einem Termin
• Reports – veröffentlichte Chronik-Beiträge
• Uploads – neue Uploads; wer ein Upload Center angelegt hat, erfährt außerdem, wenn jemand Dateien hineinlädt (eine Nachricht je Upload-Vorgang)
• Kommentare – neue Kommentare, Antworten auf Kommentare und Erwähnungen, jeweils mit eigenem Schalter
• Retrospektiven
• Inventar – Änderungen an Reservierungen
• System (siehe unten)

Ruhezeiten

Mit Ruhezeiten legen Sie ein Zeitfenster fest, in dem keine Push-Nachrichten kommen, etwa nachts. Sie stehen auf derselben Seite wie die Kanäle, im Web und in der App.

1. Schalten Sie Ruhezeiten ein. Vorbelegt sind 22:00 bis 07:00 Uhr.
2. Passen Sie Von und Bis an. Das Fenster darf über Mitternacht reichen.
3. Bestätigen Sie mit Speichern.

Was in dieser Zeit passiert:

• Keine Push-Nachrichten — für keine Kategorie, auch nicht für den Chat oder Erwähnungen. Ausnahmen gibt es nicht.
• Kein Nachholen: Eine zurückgehaltene Push-Nachricht kommt auch nach dem Ende des Fensters nicht mehr.
• Glocke und E-Mail laufen weiter. Benachrichtigungen stehen wie gewohnt im Benachrichtigungs-Center, und E-Mails gehen raus, soweit Sie den Kanal eingeschaltet haben.

Die Ruhezeiten gelten für alle Ihre Geräte. Maßgeblich ist die Zeitzone des Geräts oder Browsers, mit dem Sie zuletzt gespeichert haben.

E-Mail-Zusammenfassung

Statt einzelner E-Mails können Sie Ihre ungelesenen Benachrichtigungen gesammelt bekommen. Unter E-Mail-Zusammenfassung wählen Sie Aus, Täglich oder Wöchentlich; die Auswahl gilt sofort, ohne Speichern.

• Täglich kommt die E-Mail morgens gegen 7 Uhr, wöchentlich montags um diese Zeit. Die Uhrzeit ist für alle gleich, deutsche Zeit.
• Darin steht, was im Benachrichtigungs-Center seit der letzten Zusammenfassung ungelesen ist, höchstens 20 Einträge, danach ein Hinweis auf die übrigen. Chat-Nachrichten stehen nicht darin.
• Ist nichts Neues dabei, kommt keine E-Mail.
• Die Zusammenfassung zählt zum E-Mail-Kontingent Ihrer Organisation. Ist es aufgebraucht, fällt sie aus.
• Abbestellen geht über dieselbe Einstellung: Aus.

Die Zusammenfassung ist unabhängig vom Kanal E-Mail der einzelnen Kategorien. Sie können beides kombinieren oder nur die Zusammenfassung nutzen.

Push-Nachrichten in der App

Auf dem iPhone lassen sich viele Push-Nachrichten direkt beantworten, ohne die App zu öffnen. Halten Sie die Nachricht gedrückt, dann erscheinen die Knöpfe:

Push-Nachricht	Knöpfe
Neue Chat-Nachricht	Antworten (mit Eingabefeld), Als gelesen, 1 Stunde stumm
Einladung zu einem Termin	Ich komme, Ich komme nicht
Zuweisung einer Aufgabe	Erledigt
Neue Mitteilung	Als gelesen

Auf einem gesperrten iPhone fragt das System vorher nach Code oder Face ID — wer nur das Telefon in der Hand hält, soll nicht in Ihrem Namen handeln. Schlägt eine Aktion fehl, meldet die App Aktion nicht ausgeführt; öffnen Sie dann den Inhalt und erledigen Sie es dort.

Auf Android öffnet ein Tipp auf die Push-Nachricht wie bisher den Inhalt; die Knöpfe gibt es dort noch nicht.

1 Stunde stumm schaltet nur diese Unterhaltung für eine Stunde stumm, danach kommen ihre Push-Nachrichten wieder. Dauerhaft stummschalten Sie eine Unterhaltung im Chat, siehe Unterhaltung stummschalten.

Außerdem:

• Gelesen auf allen Geräten: Lesen Sie eine Unterhaltung auf einem Gerät, verschwinden ihre Push-Nachrichten auch auf Ihren anderen Geräten.
• Auf dem iPhone zeigen Chat-Push-Nachrichten das Profilbild der Person, die schreibt, und werden je Unterhaltung gestapelt; die übrigen Push-Nachrichten stapeln sich nach Bereich.
• Schnellaktionen am App-Symbol: Halten Sie das App-Symbol gedrückt, um direkt einen neuen Chat, den Kalender oder die Suche zu öffnen.

Profilbild und Schnellaktionen setzen eine aktuelle App-Version aus dem App Store bzw. Google Play voraus.

System-Benachrichtigungen

System-Benachrichtigungen (auch Systembenachrichtigungen geschrieben) sind eine eigene Kategorie in Ihren persönlichen Benachrichtigungseinstellungen. Darüber werden Sie über wichtige, systemnahe Vorgänge informiert – zum Beispiel über Freigabe-Anfragen bei SSO-Anmeldungen (wenn sich jemand über einen externen Login-Anbieter anmeldet und dies Ihre Bestätigung benötigt).

Aktivieren Sie diese Kategorie, wenn Sie bei solchen sicherheits- oder organisationsrelevanten Vorgängen aktiv benachrichtigt werden möchten. Wie bei jeder Kategorie wählen Sie den Zustellkanal (App und/oder E-Mail) selbst.

Wofür Sie Systembenachrichtigungen brauchen: Sie verpassen keine wichtigen Freigabe- oder Sicherheitsanfragen (etwa bei SSO-Anmeldungen), auch wenn Sie gerade nicht in intraOnline angemeldet sind.

Auch gebräuchlich: Systembenachrichtigungen, System-Hinweise, System-Infos.

System-Benachrichtigung ist nicht dasselbe wie Systemmeldung

Diese beiden Begriffe werden leicht verwechselt:

	System-Benachrichtigung	Systemmeldung
Was es ist	Eine Zustell-Kategorie in Ihren persönlichen Einstellungen	Ein sichtbarer Hinweis/Banner in der Oberfläche
Typisches Beispiel	Freigabe-Anfrage bei einer SSO-Anmeldung	Wartungsankündigung, Störungshinweis
Steuerung	Sie wählen App/E-Mail pro Kategorie	Wird zentral eingeblendet
Wo Sie es finden	Persönliche Einstellungen → Benachrichtigungen	Als Meldung in der App → Systemmeldungen

Abgrenzung zum Benachrichtigungs-Center

Diese Seite beschreibt die Zustellkanäle (App, E-Mail) und Kategorien. Das In-App-Center mit der Liste Ihrer Benachrichtigungen und direkter Navigation zum jeweiligen Inhalt finden Sie unter Benachrichtigungs-Center.