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Ich kann keine Datei hochladen

Wenn ein Upload fehlschlägt oder die Datei zu groß ist, greifen drei verschiedene Grenzen. Welche es ist, entscheidet, was hilft.

1. Das Speicherkontingent der Organisation ist erreicht​

Der Speicher aus Ihrem Vertrag ist eine harte Grenze: Ist sie erreicht, lässt sich nichts mehr hochladen — modulübergreifend. Die Verwaltung zeigt dann den Hinweis Account eingeschränkt.

Prüfen: Verwaltung, Karte Speicherplatz. Abhilfe: nicht mehr benötigte Dateien löschen oder den Vertrag erweitern. Details unter Kontingente.

Ein eigener Speicher hilft hier nicht

Auch mit eigenem S3-Speicher wird der Verbrauch weiter gegen das vertraglich vereinbarte Volumen gerechnet. Der eigene Speicher bestimmt, wo die Dateien liegen — nicht, wie viel Platz Sie haben.

2. Die Datei ist zu groß für diesen Upload​

Beim Upload Center legt die Person, die den Upload erstellt, eigene Grenzen fest — eine maximale Größe je Datei und ein Gesamtvolumen für die Sammlung. Die gelten zusätzlich zum Speicherkontingent.

Meldet die Upload-Seite „Der Autor der Freigabe hat den Speicher begrenzt", ist diese Grenze gemeint, nicht das Kontingent der Organisation. Ansprechpartner ist, wer den Upload angelegt hat.

Uploads reservieren Speicher im Voraus

Das für eine Sammlung vorgesehene Volumen wird dem Kontingent sofort angerechnet, auch wenn noch niemand etwas hochgeladen hat. Eine großzügig angelegte Sammlung belegt also Platz, bevor sie genutzt wird — und kann anderen Uploads im Weg stehen.

3. Ich habe keinen Zugriff auf den Ordner​

„Sie haben keine Berechtigung auf diesen Ordner." oder „Zugriff nicht erlaubt, weil die Berechtigungen fehlen" heißt genau das — hier hilft keine Aufräumaktion, sondern eine Rolle. Siehe Keine Berechtigung.

Nur einzelne Dateien schlagen fehl​

Meldet der Upload „n von m Dateien hochgeladen, k fehlgeschlagen", lag es an den einzelnen Dateien, nicht an einer Grenze:

  • Beschädigte oder unvollständige Dateien. Bei Bildern erscheint „Ungültiges Bild oder beschädigte Datei." Öffnen Sie die Datei lokal, um das zu prüfen.
  • Abgebrochene Verbindung. Besonders bei großen Dateien über Mobilfunk. Wiederholen Sie den Upload, die bereits übertragenen Dateien bleiben erhalten.

Der Download schlägt fehl​

„Download fehlgeschlagen (Status: …)" nennt einen technischen Statuscode. Zwei häufige Fälle:

  • Die Datei wurde inzwischen gelöscht oder verschoben — laden Sie die Ansicht neu.
  • Ihre Sitzung ist abgelaufen. Melden Sie sich neu an und versuchen Sie es erneut.

Die Datei liegt nicht dort, wo ich sie erwarte​

Anhänge an einem Inhalt und Dateien im Explorer sind zwei verschiedene Dinge. Was eine Verknüpfung ist und was eine Kopie, beschreibt Anhänge an Inhalten — dort steht auch, warum eine Datei nach dem Löschen an einer Stelle woanders noch vorhanden sein kann.

Siehe auch​