Verantwortliche Person (Mandant Owner)

Die verantwortliche Person trägt die Gesamtverantwortung für einen Mandanten – sowohl vertraglich als auch organisatorisch. Sie ist die erste Ansprechperson für Support, Audits und wichtige Entscheidungen. Die Rolle sollte von einer aktiven, dauerhaft erreichbaren Person übernommen werden, zum Beispiel von der IT-Leitung oder einem Teamlead. Sammel- oder Dienstaccounts sind ungeeignet. Die Person muss sich der Verantwortung bewusst sein und diese akzeptieren.

Berechtigungen

Rolle	Erlaubt	Bemerkung
User	❌
Editor	❌
Admin	✅

Ablauf beim Wechsel

Nur aktive Nutzer:innen desselben Mandanten können als neue verantwortliche Person ausgewählt werden. Beim Wechsel wird die neue Person als verantwortliche Person gesetzt (und üblicherweise mit den nötigen Administrationsrechten ausgestattet). Die neue Person wird per E-Mail informiert.

Best Practices

Die verantwortliche Person sollte regelmäßig geprüft und bei Teamwechseln aktualisiert werden. Es empfiehlt sich, mindestens zwei Personen mit administrativen Rechten im Mandanten zu haben, aber nur eine verantwortliche Person zu benennen.