Preise & Vertrag

Was intraOnline kostet

intraOnline hat keine Pakete und keine festen Tarifstufen. Der Preis wird pro Organisation kalkuliert, weil sich die Anforderungen stark unterscheiden — ein Verein mit 40 Mitgliedern und ein Träger mit zwanzig Standorten brauchen nicht dasselbe.

In die Kalkulation fließen ein:

Faktor	Was dahintersteckt
Umfang	Welche Module Sie nutzen, welche Automatisierungen und welches Datenvolumen dazugehören.
Nutzer & Standorte	Aktive Benutzer, Anzahl der Mandanten und regionale Standorte.
Integrationen	SSO, Schnittstellen, Datenmigration oder besondere Abläufe.
Organisationstyp	Gemeinnützige Organisationen, BOS und öffentliche Einrichtungen erhalten vergünstigte Lizenzen und verlängerte Zahlungsziele.

Konkrete Zahlen nennen wir erst, wenn wir Ihre Anforderungen kennen. Der Weg dorthin führt über eine kostenlose Demo, die Sie unverbindlich und ohne Zahlungsdaten anfragen können.

Wo Sie die Preisanfrage starten

Auf der Website unter Preise oder über Demo anfragen. In der Anwendung selbst gibt es keine Preisliste — der Vertrag wird außerhalb der Plattform geschlossen.

Was im Vertrag festgelegt wird

Diese Größen aus Ihrem Vertrag wirken direkt in der Anwendung. Sie stehen in der Verwaltung auf der Seite Nutzung ganz oben als Karten:

Karte	Bedeutung
Plätze	Wie viele Benutzer Ihre Organisation anlegen darf.
Speicher	Wie viel Speicher für Dateien, Bilder und Anhänge zur Verfügung steht, in GB.
E-Mails pro Monat	Wie viele E-Mails intraOnline pro Kalendermonat in Ihrem Namen versenden darf.

Was passiert, wenn eine dieser Grenzen erreicht ist, steht unter Kontingente.

Außerdem kann der Vertrag festlegen, wie viele Unterorganisationen Sie anlegen dürfen — etwa für die Kreis- oder Ortsverbände eines Verbands. Ihnen teilen Sie Plätze, Speicher, Mails und KI aus Ihrem Vertrag zu; eine Unterorganisation hat keinen eigenen Vertrag. Siehe Unterorganisationen.

Testphase

Ein neuer Zugang startet als Testphase. Läuft sie ab, wird der Zugang deaktiviert — Ihre Daten bleiben dabei erhalten und der Zugang lässt sich reaktivieren. Erst eine bestätigte Kündigung führt zur Löschung.

Kündigen

Die Kündigung fragen Sie aus der Anwendung heraus an; das intraOnline-Team bestätigt sie und nennt Ihnen das Vertragsende.

Schritt für Schritt (Web)

1. Öffnen Sie in der Seitenleiste unter Verwaltung die Seite Einstellungen.
2. Ganz unten im Abschnitt Vertrag mit intraOnline finden Sie im Block Vertrag die Schaltfläche Organisation löschen.
3. Tragen Sie im Dialog unter Grund eine kurze Begründung ein.
4. Bestätigen Sie mit Organisation löschen.

Die Schaltfläche heißt „Organisation löschen", löscht aber nichts sofort

Sie fragt die Kündigung an. Das intraOnline-Team prüft sie und bestätigt den weiteren Ablauf per E-Mail.

Bestehen unter Ihrer Organisation Unterorganisationen, weist der Dialog darauf hin, dass diese vor Ihrer Organisation gelöscht werden müssen. Anfragen können Sie die Kündigung trotzdem.

Danach zeigt die Verwaltung den Hinweis, dass die Bearbeitung läuft, und bietet Vertrag reaktivieren an — solange die Kündigung noch nicht bestätigt ist, nehmen Sie sie damit selbst zurück.

Sobald das Team die Kündigung bestätigt hat, steht dort stattdessen das Datum des Vertragsendes. Ab diesem Punkt gibt es keine Schaltfläche mehr: Wenn Sie es sich danach anders überlegen, wenden Sie sich an den Support.

Berechtigung	Administrator	Redakteur	Basis	Bemerkung
Organisation → Organisation löschen mandant:delete:any	✅	❌	❌	Trotz des Namens löscht diese Berechtigung nichts unmittelbar — sie erlaubt, die Kündigung anzufragen. Von den Standardrollen trägt sie nur der Administrator, über den Vollzugriff.

Die Spalten zeigen, welche Standardrolle die Berechtigung mitbringt. Jede dieser Berechtigungen lässt sich einzeln auch an eigene Rollen vergeben – die Bezeichnung in der Tabelle entspricht dem Eintrag im Berechtigungs-Picker.

Die Kündigung führt zur Löschung

Ist die Kündigung abgeschlossen, werden alle Daten Ihrer Organisation unwiderruflich gelöscht. Eine Wiederherstellung ist danach nicht möglich. Exportieren Sie vorher, was Sie behalten möchten — die Wege dafür stehen unter Daten mitnehmen.

Daten mitnehmen

Vor einer Kündigung lohnt sich der Blick auf die Export-Wege, die die Module mitbringen:

Was	Wo
Benutzerliste	Import/Export (CSV)
Einzelne Kontakte	Kontakt exportieren (vCard)
Chronik-Beiträge	PDF-Export
Abrechnungen und Belege	PDF je Abrechnung in der Inventarverwaltung
Dateien	Download aus dem Explorer

Brauchen Sie einen vollständigen Datenexport über diese Wege hinaus, wenden Sie sich an den Support.

Was nach der Kündigung mit den Daten passiert

Nach Vertragsende werden die Daten gelöscht und die Löschung dokumentiert. Was die Löschbestätigung im Einzelnen ausweist und welche Fristen gelten, steht im Auftragsverarbeitungsvertrag unter Verwaltung → Dokumente & Verträge — siehe Datenschutz & Datenstandort.

Exportieren Sie vorher, was Sie behalten möchten.

Häufige Fragen

Was kostet intraOnline im Monat? Gibt es eine Preisliste? Nein. Es gibt keine Preisliste und keine monatlichen Fixpreise pro Paket, weil der Preis nach Umfang, Nutzerzahl, Integrationen und Organisationstyp kalkuliert wird. Die Zahlen für Ihre Organisation bekommen Sie nach einer kostenlosen Demo.

Bekommen gemeinnützige Vereine einen Rabatt? Ja. Gemeinnützige Organisationen, BOS und öffentliche Einrichtungen erhalten vergünstigte Konditionen und verlängerte Zahlungsziele. Sagen Sie bei der Demo-Anfrage dazu, um welche Art von Organisation es sich handelt.

Kostet die Testphase etwas? Nein. Die Demo wird unverbindlich und ohne Zahlungsdaten angefragt.

Wie lösche ich unseren Verein / unsere Organisation komplett? Über dieselbe Schaltfläche wie die Kündigung: Verwaltung → Einstellungen → Organisation löschen. Damit wird die Kündigung angefragt; nach deren Abschluss werden alle Daten der Organisation unwiderruflich gelöscht.

Wir sind eine Unterorganisation — wie kündigen wir? Gar nicht selbst: Ihre Organisation nutzt den Vertrag der obersten Organisation, Kündigung und Reaktivierung laufen dort. Siehe Als Unterorganisation.

Können wir den Leistungsumfang später ändern? Ja — mehr Benutzer, mehr Speicher oder ein größeres E-Mail-Kontingent gehen über eine Vertragsanpassung. Sprechen Sie uns über den Support an.

Weiterführend

• Kontingente — was passiert, wenn Benutzer, Speicher oder E-Mails knapp werden
• Datenschutz & Datenstandort — wo Ihre Daten verarbeitet werden
• Verantwortliche Person — wer die Gesamtverantwortung trägt